Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 15 Mayıs 2024

1. Giriş

FixWise ("biz", "bize" veya "bizim") olarak, [./] adresinde bulunan web sitemizi ("Site") ziyaret eden ve hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullanan siz değerli kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Site ve Hizmetler aracılığıyla topladığımız kişisel bilgilerin türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu bilgilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır. Platformumuz, kullanıcılara elektrik, su tesisatı, tadilat ve benzeri ev tamirat hizmetleri için yerel ustalarla bağlantı kurma imkanı sunar.

2. Topladığımız Bilgiler

Sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla çeşitli türde bilgiler toplamaktayız:

• Kişisel Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz gibi doğrudan sizi tanımlayan bilgiler. Bu bilgiler, hizmet talebi oluşturduğunuzda, hesap açtığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde toplanır.
• Hizmet Talebi Detayları: Talep ettiğiniz hizmetin türü, konumu, sorunun açıklaması, fotoğraflar gibi hizmetin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler.
• Kullanım Verileri: Sitemizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler; IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz, tıkladığınız bağlantılar gibi teknik veriler.
• Çerezler ve Takip Teknolojileri: Sitemizdeki deneyiminizi geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve analiz yapmak amacıyla çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanırız.

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve iyileştirmek.
• Hizmet taleplerinizi işleme almak ve sizi uygun ustalarla eşleştirmek.
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza yanıt vermek ve destek sağlamak.
• Platformumuzu kişiselleştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
• Ödemeleri işleme almak ve faturalandırma yapmak.
• Analizler yaparak hizmetlerimizi ve operasyonlarımızı optimize etmek.
• Yasal yükümlülüklerimize uymak ve dolandırıcılığı önlemek.

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcı Ustalar: Hizmet talebinizi karşılayabilmeleri için gerekli bilgilerinizi (adınız, iletişim bilgileriniz, adresiniz, talep detayları) ilgili ustalarla paylaşırız.
• Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemleri, veri analizi, pazarlama, web sitesi barındırma gibi hizmetleri bizim adımıza yürüten güvenilir üçüncü taraflarla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde bilgi paylaşımı yapabiliriz. Bu taraflar, bilgilerinizi yalnızca sözleşmesel yükümlülükleri kapsamında kullanmakla sınırlıdır.
• Yasal Zorunluluklar: Kanunen gerekli olması halinde veya yasal süreçlere (mahkeme celbi, arama emri vb.) uymak amacıyla bilgilerinizi yetkili mercilerle paylaşabiliriz.
• İş Devirleri: Birleşme, devralma veya varlık satışı gibi bir iş devri durumunda, kişisel bilgileriniz devredilen varlıklar arasında yer alabilir.

Kişisel bilgilerinizi sizin açık rızanız olmadan pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız.

5. Çerezler (Cookies)

Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanmaktayız. Çerezler, web tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz, ancak bu durum Sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Sitemizde kullandığımız çerez türleri ve amaçları hakkında daha fazla bilgi için ayrı bir Çerez Politikamız bulunabilir veya bu politika içinde detaylandırılabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz. Bu önlemler, verilerinize yetkisiz erişimi, ifşayı, değiştirilmeyi veya yok edilmeyi önlemeyi amaçlar. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

7. Haklarınız

Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel bilgilerinize erişme ve bir kopyasını talep etme.
• Yanlış veya eksik kişisel bilgilerinizi düzelttirme.
• Belirli koşullar altında kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme.
• Kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme veya işlenmesini kısıtlama.
• Veri taşınabilirliği hakkı.
• Rızanızı geri çekme (rızaya dayalı işlemlerde).

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşın.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, yeni politikayı Sitemizde yayınlayacak ve "Son Güncelleme" tarihini değiştireceğiz. Değişikliklerden haberdar olmak için bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Politikadaki önemli değişiklikler hakkında sizi e-posta veya Sitemiz üzerinden bilgilendirebiliriz.

9. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

FixWise
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 551 299 23 56
Adres: Sahil Cd. No:195AB, Mahalle, 07450 Alanya/Antalya